Si vous avez oublié votre mot de passe, nous pouvons vous aider à en récupérer un nouveau.

Pour cela, sur notre page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" puis entrez l'adresse mail utilisée lors de la création de votre compte client.

Vous recevrez un nouveau mot de passe par email.

Vous pouvez modifier votre mot de passe directement depuis votre compte client.

Attention vous devez connaître votre mot de passe actuel pour pouvoir le modifier.

Pour enregistrer un nouveau mot de passe, connectez-vous à votre compte client, puis cliquez sur "Mes informations personnelles".
Remplissez les champs "Mot de passe actuel" et "Nouveau mot de passe" puis enregistrez.

Votre mot de passe est modifié.

Une référence de commande est une série de 9 chiffres et de lettres, qui permet de retrouver votre dossier de commande.

En voici un exemple : BJPFPUVZE

En voici un autre : 0Z9BZQM2U

Vous trouverez votre référence de commande soit : 

1/ dans le mail de confirmation de commande qui vous est envoyé, suite à votre prise de commande. 

Dans le mail, la référence (ci dessous, en jaune) se trouve dans la partie "Détails de la commande"

2/ dans votre historique de commande sur le compte client.

Pour accéder au compte client, il vous suffit de vous connecter en cliquant sur le bouton "Connexion" en haut à droite de notre site. Puis cliquer sur le bouton "Historique et détails de mes commandes".