Livraison et suivi de colis

  • Comment suivre mon colis ?
    - Avec le chat en ligne  Vous pouvez effectuer une demande de suivi de livraison directement par chat, en cliquant ici : - Depuis votre compte client Pour connaître le statut de votre commande, rendez-vous dans votre  compte client rubrique Historique et détails de mes commandes puis cliquez sur Savoir quand ma commande...
  • Quand serai-je livré ?
    La livraison s'effectue la journée, sur rendez-vous fixé au préalable, du lundi au vendredi uniquement. Le délai de livraison varie selon le produit commandé. Il est indiqué directement sur la fiche du produit qui vous intéresse : à droite de la photo principale, en VERT : Nous vous envoyons également un email quelques jours après votre ...
  • Ma commande est en retard, que faire ?
    Si votre commande est en retard, vérifiez tout d’abord votre boîte de messagerie, notre service client vous a peut-être informé d’un imprévu. Si vous n’avez aucun message nous vous invitons à nous contacter par email   ici . Dès réception notre service de suivi fera le nécessaire. Il est inutile de nous appeler pour un suivi de...
  • Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

    Nous ne livrons pas en direct dans les DOM-TOM mais nous pouvons vous livrer, via un transitaire de votre choix en métropole, qui prendrait en charge la livraison chez vous.

    Il faudrait que vous en cherchiez un adapté et si vous faites affaire avec lui : que vous saisissiez son adresse comme adresse de livraison lors de votre commande.

  • Prix et zones de livraison, où les trouver ?
    Nous livrons partout en France continentale, Corse, Belgique, Suisse et Luxembourg. Les tarifs et les zones de livraison  sont disponibles directement sur chaque fiche produit, en cliquant sur le bouton " VOIR LES CONDITIONS " situé juste au-dessus du bouton vert "AJOUTER AU PANIER" : Si les frais de livraison pour la Corse, Belgique, ...
  • Puis-je décaler la livraison de mon produit ?
    Oui, nous pouvons décaler la livraison sans problème. Il faudra nous le préciser lors de votre commande. Ensuite nous attendrons votre confirmation pour lancer l'expédition de votre commande qui aura été préparée auparavant. Dès que vous avez passé commande : contactez notre service client pour que nous nous assurions que votre demande a bien été ...
  • Pouvez-vous garantir une livraison à une date précise ?
    La livraison a lieu sur rendez-vous : le transporteur vous contacte pour prendre un rendez-vous de livraison selon vos disponibilités. Ainsi, nous ne pouvons vous garantir une date de livraison précise. Cependant, les délais de livraison sont mis à jour en temps réel directement sur la fiche du produit qui vous intéresse. Vous pouvez donc estimer ...
  • Puis-je accélérer la livraison de mon produit ?

    Il n'est pas possible d'accélérer la livraison de votre commande. Les délais indiqués correspondent aux délais réels de livraison.

  • Quelles sont les modalités de livraison ?
    La livraison est offerte en France Continentale sur tous les produits (hors accessoires). Nous livrons également sur rendez-vous en Belgique, en Corse, en Suisse et au Luxembourg. Pour ces 4 zones, la livraison à domicile peut être payante. Le montant des frais de port varie selon les produits. Toutes les conditions et les tarifs de livraison sont ...
  • Quel est le délai de livraison du produit ?
    Les délais de livraison sont indiqués directement sur la fiche du produit qui vous intéresse : à droite de la photo principale, en VERT . Ils sont mis à jour en temps réel. Lorsque le produit n'est pas en stock , une date de disponibilité est affichée en  ROUGE sous le délai de livraison, il s'agit de la date de remise en stock du produit....
  • Le produit est-il en stock ?
    La disponibilité du produit est affiché directement sur la fiche produit. Notre stock est mis à jour en temps réel en connexion avec notre entrepôt. Produit EN STOCK : Lorsque la mention EN STOCK apparaît sur la fiche produit cela signifie que le produit est en stock dans notre entrepôt à Troyes. Produit EN RUPTURE DE ...

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